une arnaque en plein réservation

Bonjour,

J'ai réservé avec un ami, un séjour via une agence de promovances. La personne s'étant trompé (ça arrive à tout le monde), ma moitié a été réglé la totalité du séjour. Nous avons reçu un email nous informant que notre compte a été débité deux fois de 1360 € (ce qui est vrai) et que le remboursement serait fait dans les plus brefs délais... Ne voyant rien venir, nous contactons la société via un numéro surtaxé à 1,34 € par appel + 0.34 par minute... Tout ça pour nous dire que c'était à nous de prouver que nous avons été débités deux fois en envoyant une copie de notre relevé bancaire...